Newsletter, Janvier 2008

L'actualité

AKIO confirme sa croissance et annonce pour 2007 un chiffre d'affaire en hausse de plus de 30% par rapport à 2006 ! …

… Une tendance amorcée depuis la création de la société et soutenue par un marché porteur et une offre très adaptée à la demande des clients, quelque soit leur secteur d’activité.  Patrick GIUDICELLI, Président : « Nous affichons une croissance cumulée sur 3 ans de près de 200 %. Ces résultats remarquables s’expliquent par la qualité de notre offre et par le professionnalisme de nos équipes, à la base de notre réussite et de la satisfaction de nos clients.»  
Avec la sortie d’Akio e-Contact Center V5.0, AKIO est devenu le leader européen des solutions de Gestion des Interactions Clients (CIM). Notre savoir-faire historique en matière de gestion des emails entrants s’est étendu sur tous les canaux de contact (Chat, Fax, SMS, Courrier, SelfService, …) avec les mêmes richesses fonctionnelles. Chaque contact est traité sur une même plateforme quelque soit le canal par lequel il vous a contacté. Vous gardez ainsi une mémoire consolidée des interactions clients pour une parfaite maîtrise de la Relation Client.
Fort de ces résultats et compétences, AKIO aborde très sereinement l'année 2008, prête à accompagner toute entreprise compétitive et désireuse d’améliorer sa qualité de service par la gestion des interactions avec ses clients.

VIAMICHELIN traite ses emails, en provenance de l’Europe entière, avec AKIO ! Dès sa création, ViaMichelin supporte une très forte croissance et devient rapidement l’un des tous premiers sites européens en terme de trafic avec 1,6 millions de visiteurs par jour. Afin de faire face à ce flux exponentiel de visites sur son site Web, la filiale du groupe Michelin prévoit donc d’installer un outil de traitement des emails entrants capables de prendre en compte plus de 8 langues différentes et assurer un suivi complet de l’activité (…)
Lire le témoignage client

Souhaitons la bienvenue aux nouveaux utilisateurs d'Akio e-Contact Center !

RAIL EUROPE CONTINENTAL : Filiale de distribution en Europe de la SNCF 

GROUPE SEB : Leader mondial du petit équipement domestique
LOCSERVICES : 1er service en ligne spécialisé dans la location de particulier à particulier
VM-MAGAZINES : Filiale du groupe Le Monde, gère la Relation Client de Télérama et de Malesherbes Publications

Les événements

Prochain Speed Meeting du Customer Interaction Management
Mardi 29 janvier 2008 de 9h30 à 11h00.

1h30 pour tout savoir sur la gestion multicanal des contacts avec AKIO.
Informations et Inscriptions